Politique d’expédition

Politique d’expédition - Précommandes – Maison THG

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

Cette politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées en précommande sur notre boutique Maison THG.

1. Précommandes

  1. Les produits en précommande sont des articles qui ne sont pas encore en stock et seront expédiés à une date ultérieure.

  2. La date d’expédition estimée est indiquée sur la page produit et dans votre confirmation de commande.

  3. Cette date est indicative et peut être ajustée en fonction des délais de fabrication, approvisionnement ou autres facteurs indépendants de notre volonté.

2. Délais de traitement

  1. Les commandes en précommande sont traitées dès leur réception pour validation et paiement.

  2. L’expédition sera effectuée dès que le produit sera disponible, et vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi lorsque l’envoi sera effectué.

⚠️ Important : les précommandes peuvent prendre plus de temps que les commandes classiques. Veuillez prévoir ce délai avant de passer commande.

3. Modes et coûts de livraison

  1. À ce stade, nous n’avons pas de transporteur spécifique défini.

  2. Les frais de livraison seront précisés et ajustés selon votre adresse.

  3. Les frais de douane, taxes et droits d’importation pour les livraisons internationales restent à la charge du Client.

4. Suivi de commande

  1. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

  2. Entre le paiement de votre précommande et l’expédition, vous ne pourrez pas suivre le colis car il n’est pas encore en transit.

5. Transfert des risques

  1. Le transfert de propriété et des risques s’effectue au moment de la remise du produit au transporteur.

  2. Avant cette remise, Maison THG est responsable des produits.

6. Modifications ou annulations de précommande

  1. Vous pouvez demander une modification ou annulation de votre précommande tant que le produit n’a pas été expédié.

  2. Les demandes doivent être envoyées à maisonthg@gmail.com avec votre numéro de commande.

  3. Si la précommande a déjà été expédiée, la procédure de retour standard s’applique.

7. Produits endommagés ou perdus

  1. En cas de réception d’un produit endommagé, merci de nous envoyer immédiatement des photos à maisonthg@gmail.com.

  2. Nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement selon le cas.

8. Flexibilité et mises à jour

  • Cette politique est susceptible d’évoluer lorsque nous définirons des transporteurs et des options de livraison fixes.

  • Toute modification sera communiquée sur le site et via email aux clients ayant passé des précommandes en cours.

9. Contact

Pour toute question concernant votre précommande :